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Datenschutzrichtlinien von Neustifter Hotel GmbH

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Mit der Nutzung der Webseite bestätigen Sie, dass Sie mit den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden sind und diese somit annehmen. Falls Sie diese Datenschutzerklärung nicht akzeptieren möchten, bitten wir Sie, auf dieser Webseite keinerlei persönliche Daten einzutragen.

Welche Daten werden erfasst?

Ihre personenbezogenen Daten (z.B. Anrede, Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) werden von uns nur gemäß den Bestimmungen des Datenschutzrechts verarbeitet. Die nachfolgenden Vorschriften informieren Sie über Art, Umfang und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten. Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nur auf unsere Webseiten. Falls Sie über Links auf unseren Seiten auf andere Seiten weitergeleitet werden, informieren Sie sich bitte dort über den jeweiligen Umgang mit Ihren Daten.

Ihre personenbezogenen Daten, soweit diese für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung des Vertragsverhältnisses erforderlich sind (Bestandsdaten), werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung verwendet. So muss z.B. zur Zustellung der Waren Ihr Name und Ihre Anschrift an den Warenlieferanten weitergegeben werden.

1. Kontakt mit uns

Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen so lange wie nötig bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

2. Newsletter

Sie haben die Möglichkeit, über unsere Website und vor Ort am Meldezettel unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse und ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind. Um Sie zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir außerdem freiwillig gemachte Angaben wie beispielsweise Interessengebieten, Geburtstag und Postleitzahl, … Bei Anmeldung zum Newsletter wird Ihre E-Mail-Adresse für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie den Newsletter nicht weiter beziehen wollen, dann können Sie sich folgendermaßen abmelden: per Email an info(at)hotel-neustifter.at ; auf der Website.

3. Buchung

Ihre personenbezogenen Daten, das sind insbesondere 

- Ihre Stammdaten (Name, Vorname, Adresse, Mail Adresse, Telefon- und Faxnummer, Geburtsdatum, Kundennummer) sowie Sprache und KFZ-Kennzeichen,

- die Daten in Reisedokumenten (Passnummer, Passdaten, Geburtsdatum, ausstellende Behörde, Laufzeit, Nationalität) und Ausweisen (Personalausweis, Führerschein etc. samt ausstellender Behörde und Laufzeit), die Daten zu Zahlungsart und im Zusammenhang mit Zahlungen, insbesondere mit EC-Karten, Kreditkarten und Bankkarten,

- die von Ihnen angefragte Aufenthaltsdauer sowie mit dem Aufenthalt zusammenhängende Destinationen, Hotels, Kontaktpersonen, Konditionen, Special Services, Gesundheitsdaten, Vielfliegernummer, persönliche Vorlieben, die Sie uns bekannt geben, und

- besondere Kategorien von Daten wie Gesundheitsdaten sowie Daten über besondere Bedürfnisse und zu Ehe/Partnerschaft,

werden für die reibungslose Erbringung unserer Dienstleistungen benötigt. Dazu gehören insbesondere auch Buchungen von Reisen, Fremdenführern, Gastronomie, Mietfahrzeugen, Transfers, Registraturabwicklungen, Versicherungen, Events, Touren, Akkreditierungen, Gutscheinen einschließlich Kundenanlage, Verrechnung und deren Überprüfung (B2B, B2C, FIT), Ticketbuchungen.

Diese Daten werden von uns gespeichert, verarbeitet und, soweit erforderlich, an Dritte, mit denen wir zur Erbringung eines möglichst effektiven und bestmöglichen Service für unsere Kunden zusammenarbeiten, weitergeleitet. Fallweise kann eine Übermittlung an Auftragsverarbeiter in Drittstaaten erfolgen.

Die Dauer der Speicherung bemisst sich nach der Dauer unserer Geschäftsbeziehung, den von Ihnen erteilten Einwilligungen, darüber hinaus nach den für uns geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und rechtlichen Verpflichtungen. Wir betonen, dass wir im Fall einer regelmäßigen Zusammenarbeit für unser bestmögliches Kundenservice bestrebt sind, Ihre bereits an uns übermittelten Kundenwünsche so gut zu kennen, dass wir Sie laufend und dauerhaft zufriedenstellen können.

Stornobedingungen

Stornokonditionen Individual:
Bis 4 Wochen vor Anreise können Sie kostenfrei stornieren. Bei Rücktritt 4 Wochen bis 2 Wochen vor Anreise 40%, bei Rücktritt 2 Wochen bis 1 Woche vor Anreise 60% und bei Rücktritt innerhalb 1 Woche bis Vortag der Anreise 18 Uhr 90% vom Reisepreis.
Ab Vortag der Anreise 18 Uhr, bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise werden 100% in Rechnung gestellt.

Stornokonditionen Business Kunden:
Bis 8 Tage vor Anreise können Sie kostenfrei stornieren. Bei Rücktritt 7 bis 1 Tag (18 Uhr) vor Anreise 50% vom Zimmerpreis. Danach und bei Stornierung am Anreisetag, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise werden 100% in Rechnung gestellt.

Es gilt die Anwendbarkeit des österreichischen Rechts als vereinbart. Es gelten die Österreichischen Hotelvertragsbedingungen.

Stornokonditionen Business Stammkunden:
Am Vortag der Anreise sind Stornierungen bis 18.00 Uhr kostenfrei. Danach und bei Stornierung am Anreisetag bzw. No-Show werden 100 % der 1. gebuchten Nacht in Rechnung gestellt.

Es gilt die Anwendbarkeit des österreichischen Rechts als vereinbart. Es gelten die Österreichischen Hotelvertragsbedingungen.

Stornokonditionen Gruppe:
Stornierung bis 3 Monate vor dem Ankunftstag kostenfrei. Ab 3 Monate bis 1 Monat vor dem Ankunftstag werden 40 %, ab 1 Monat bis 1 Woche 70 % und in der letzten Woche 90 % des gesamten Arrangementpreises in Rechnung gestellt. Bei Stornierung am Anreisetag und No-Show werden 100 % des gesamten Arrangementpreises in Rechnung gestellt. 

Für 10 % Zimmer gelten Sonderkonditionen zum Storno bis 6 Wochen vorab kostenfrei, danach gelten die oben angeführten Konditionen.

Es gilt die Anwendbarkeit des österreichischen Rechts als vereinbart. Es gelten die Österreichischen Hotelvertragsbedingungen.

Stornokonditionen Seminar:
Bis 4 Wochen vor Anreise können Sie kostenfrei stornieren. Bei Rücktritt 4 Wochen bis 2 Wochen vor Anreise werden 40%, bei Rücktritt 2 Wochen bis 1 Woche vor Anreise 60% und bei Rücktritt innerhalb 7 Tagen bis 1 Tag (18 Uhr) vor Anreise 90% vom Arrangementspreis fällig. Danach und bei Stornierung am Anreisetag, verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise werden 100% in Rechnung gestellt.

Für 10 % der gebuchten Zimmer gewähren wir bis 1 Monat vor Anreise kostenfreies Storno. Danach gelten die regulären Stornogebühren.

Es gilt die Anwendbarkeit des österreichischen Rechts als vereinbart. Es gelten die Österreichischen Hotelvertragsbedingungen.

4. Serverlogfiles

Unser Hostingprovider (World4You) erhebt Daten über jeden Zugriff auf unsere Website und damit auch auf unseren Webserver. Zu diesen Daten zählen vor allem Ziel, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Erfolg des Zugriffs und die die IP-Adresse. Diese Daten werden für die Optimierung und Sicherheit des Webservers statistisch ausgewertet und nicht weiter mit dem Benutzer verknüpft. Sollte der Verdacht auf rechtswidrige Nutzung bestehen, werden die Serverlogs nachträglich zweckgebunden geprüft und ausgewertet.

5. Cookies

(1) Zur Optimierung unseres Internetauftritts setzen wir Cookies ein. Es handelt sich dabei um kleine Textdateien, die im Arbeitsspeicher Ihres Computers gespeichert werden. Diese Cookies werden nach dem Schließen des Browsers wieder gelöscht. Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Rechner (Langzeit-Cookies) und erkennen ihn beim nächsten Besuch wieder. Dadurch können wir Ihnen einen besseren Zugang auf unsere Seite ermöglichen.

(2) Das Speichern von Cookies können Sie verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen "Cookies blockieren" wählen. Dies kann aber eine Funktionseinschränkung unserer Angebote zur Folge haben.

6. Google Analytics

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (Google). Google Analytics verwendet sog.Cookies, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können.

Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Diese Webseite benutzt Google Analytics mit der Erweiterung "anonymizeIP()", damit die IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.

7. Eingebettete Videos

Auf manchen Seiten unserer Website befinden sich eingebettete Videos, die von externen Streaming-Dienstleistern (z.B. YouTube, Vimeo) gehostet werden. Diese Videos werden wenn möglich im "erweiterten Datenschutzmodus" eingebuden. Bitte denken Sie aber daran, dass spätestens beim Abspielen der Videos Daten an den exterenen Anbieter übermittelt werden.

Wohin kann ich mich für Fragen wenden?

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

Falls Sie weitere Fragen bzgl. unserer Datenschutzerklärung haben, eine Auskunft über Ihre gespeicherten Daten wünschen oder mit uns in Kontakt treten wollen, dann wenden Sie sich bei jeglicher Art von Frage mit einer E-Mail-Nachricht an info(at)hotel-neustifter.at.

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